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2019.11.21

消費期限の誤表示に関するお詫びと自主回収のお知らせ

 平素は、弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。


 このたび、2019年11月21日(木)の一部時間帯に製造した「ヒレかつサンド(3切)」において、誤った消費期限を印字した商品があることが判明いたしました。今回の原因は、一部製造時間帯のプリンターの不具合によるもので、すでに不具合は解消し、正しい消費期限が印字されることを確認しております。
 2019年11月21日(木)にご購入いただきました商品のうち、「19.11.23.06時」「19.11.23.07時」「19.11.23.08時」の消費期限が表示されているものがお手元にございましたら、大変お手数ではございますが、お召し上がりにならず、商品をお買い求めの店舗にお持ちいただくか、下記送付先へ料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、お品代をお送りさせていただきます。
 なお、直営の販売店およびレストランでは販売前に該当商品の回収をいたしました。
 また、「ヒレかつサンド(3切)」の消費期限で「19.11.23.04時」「同05時」「同09時」「同10時」「同11時」「同12時」と記載された商品や「ヒレかつサンド(6切)」および「エビかつサンド」などは問題はございません。


 お客様には、多大なご迷惑をおかけすることを、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。


                      記


1. 対象商品
ヒレかつサンド(3切)
  ・消費期限:(誤)「19.11.23.06時」「19.11.23.07時」「19.11.23.08時」
          (正)「19.11.22.06時」「19.11.22.07時」「19.11.22.08時」
  ・販売期間:2019年11月21日(木)
   ・製造所 :井筒まい泉株式会社 高津工場    
   神奈川県川崎市高津区久地3-4-14
2. 販売エリア
東京、神奈川、埼玉の委託販売先(135店舗) 
店舗リストはこちら


3.商品回収に関するお願い
  大変お手数ですが、対象商品をお買い求めの店舗にご持参もしくは下記まで送付ください。
① お買い求めの店舗にご持参の場合
 ご購入時のレシートおよび商品をご持参の上、店舗にお申し出ください。レシート
を確認の上、ご返金をさせていただきます。
② ご自身で商品をご送付いただく場合
   料金着払いで下記送付先にご送付ください。なお、後日ご返金の対応をさせていただ
くため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただき
ますようお願い申し上げます。
   <送付先>〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-8-5
       井筒まい泉株式会社 お客様相談室
   フリーダイヤル0120-863-971(平日9:00~18:00)
※ただし、11月23日(土)、24日(日)は受け付けいたします。

なお、ご連絡いただくお客様の個人情報は本件についてのみに使用し、その他の目的には
一切使用いたしません。

                                          以上

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側面に消費期限を印字

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裏面に製造所記載