お客様との対話を重視
「お客様相談室」を設置し、お客様の声を積極的に収集しています。社内で報告・共有し、全社をあげて商品・サービスの改善につなげています。
お客様第一のこころ
Customer First
お客様の声に耳を傾け、正確でわかりやすい情報を届けるために、まい泉が大切にしている取り組みをご紹介します。
適切な情報開示
ホームページや店頭告知やなどさまざまなメディアを通じた情報開示については、すべて遵法性や妥当性を確認した上で実施しています。特に、商品の一括表示や、店頭でのPOP・プライスカードなどについては、正確な表示とわかりやすい表現に努めています。
また、情報発信に対するお客様のニーズや関心を踏まえて、適宜、情報開示の強化や改善を心がけています。メニューの表記についてもすべてチェックし、誤解を招きかねない表現や、根拠が曖昧な表現がないようにしています。
海外からのお客様への
取り組み
近年、外国人のお客様が増加していることから、レストランでは4カ国語（日本語・英語・中国語・韓国語）表記のメニューブックを導入しています。
Sustainability
